故事起點
觀光服務亭的志工小沛最熟二號出口,問路的人一來,她便指向廣場右邊。施工開始後,她只把桌上地圖貼了一小塊紙,仍照記憶說從二號出去。午后,一對旅客折回來,說出口封住,拖行李走了很遠。小沛想說公告昨天才貼,卻先看見對方濕透的袖口。
事情的轉折
她把自己不能確定的路線暫時停用,向站務人員確認替代出口,再親自從服務亭走到公車站。新路多了一段坡道,途中有幾個看似相同的岔口,不能只說跟著人走。她記下可辨認的招牌、轉角與查詢處,回來和其他志工逐項核對。
接著的行動
服務亭換上有日期的路線圖,施工期間的資訊另標來源與待確認項。小沛也聯繫先前留下詢問方式的旅客,承認原指引已失效,補上經核實的新路。她沒有把所有人都能用同一條路當成保證,遇到特別需求便請相應服務人員一起確認。
故事結尾
兩週後,旅客寄來一張港邊照片,說後來順利搭上車。小沛把照片放到志工留言冊,不用來遮住原先的錯誤。新出口開放那天,她又走了一遍;桌上的地圖再換日期,熟悉的方向從此不是不必檢查的答案。
換個角度談談教授,你還等什麼?
為了回應教授,你還等什麼?帶來的疑問,是否先追蹤一件物品的用途會更清楚? 想知道教授,你還等什麼?如何連到人際處境,可注意角色最初擔心哪一項安排。 查老地址時可把現在的路牌與舊文件並排,再查改名或移動時間。 家中長輩第一次使用自助設備時,可問他在哪一步停住,讓需要補充的說明有明確位置,實際功能則請現場人員確認。 把搭車前看到的路線與下車後的站牌並排,標出錯認從哪一步開始。 收置點藏在柱子後方,初次離開賣場的人要靠什麼找到正確的歸還方向?
門邊那次短暫的停步
「熟悉的方向」在結尾仍是經驗,卻要和新路線圖核對,不能從此直接當成答案。 公共場所路線改動時,可向站務人員核對新出口,再實走一遍,確認指示適用的範圍。 招牌與轉角可以幫助辨認位置,施工資訊的來源則幫助判斷消息是否可靠,兩類說明各自補足一部分指路需要。 場館改建時若朋友依照舊地圖抵達,更正可以主動送回先前收到指引的人。實際聯繫仍需尊重對方留下的詢問方式,補充內容也應把已確認與尚待查詢的路段說明白。 兩週後照片從港邊寄回來,留言冊多了一頁;新出口那天,桌上地圖的日期又換了。 新出口開放時,她為什麼還要從服務亭走到公車站再核對一次?
朗聲讀出兩種不同語氣
知道故事最後的結果,仍要區分人物在做決定時已經掌握哪些資訊。 已經疲累的孩子可能很難一次說完一段想法,陪讀者可以先接住他提出的那個字或小問題。今晚談得簡短也能留下共讀經驗,明天重看時仍有機會慢慢補上理解。 拉到頁面中段才開始閱讀時,先找最近的小標與場景開頭,確認人物所在的地方與正在處理的事情,再接回當前對話。 遇到「大家都知道」這類概括語時,學生可以把實際發言貼在各人的名字旁。表格裡的空白表示文字尚未交代那個人的想法,也讓全班看出敘述涵蓋的範圍與需要查證的地方。
延伸閱讀
- 修好卻沒人使用的電話:機型圖畫錯與文字被遮住各造成什麼問題?追蹤實際試用的過程,可以看清修好設備以外還有哪些工作要完成。
- 市場最後一座飲水台:杯子在開頭需要繞道才能裝水,結尾則能順利裝滿。推薦比較兩個動作的路徑,將空間改善落在實際使用經驗上。
- 末班車前的五分鐘:站牌的照明和字體牽動每天等車的片刻,推薦從這兩項困難追蹤改善的準備與結果。